政府自疫情來襲，先後推出銅芯口罩及「保就業」登記計畫，協助市民渡過難關，並只限作網上登記，但網站均有無障礙網頁的設計問題，如無法用鍵盤揀選「登記」按鈕。而目前正作登記的一萬元現金發放計畫，《星島日報》接到不同視障人士反映，最少有八家銀行網站亦有類似問題，如網頁缺乏語音認證或語音認證系統有故障，致視障人士無法自行登記。有視障人士組織已向銀行公會反映，當中部分銀行已承諾改善網站的無障礙設計。
一萬元現金發放計畫早前接受市民登記，截至昨日六時，已有四百七十三萬多名市民登記，當中九成一應政府呼籲經網頁登記。財政司司長陳茂波昨日亦參觀中環郵政總局，感謝香港郵政支援計畫推行。而為方便市民及加快流程，香港郵政今日起，部分較多市民選擇領取支票的郵政局設立專屬櫃台。
逾473萬市民登記
不過，據政府統計處的數字，全港現時約有十七萬視障人士，包括色弱者等。香港盲人輔導會復康服務總監曾淑儀表示，不少年青及喜歡接觸新事物的視障人士，經常使用網頁或智能電話，而無障礙網頁就十分重要，如以語音讀出網頁選項，讓視障人士接收資訊。曾指，好多視障人士可獨立生活，沒有無障礙網頁變相要依靠他人，生活亦變得不便。
《星島》近日收到不同視障人士反映，綜合有八家銀行，即恒生、中銀、建行、上商、渣打、大新、星展及工商銀行的網站，不便視障人士自行登記，如只提供圖像驗證碼，沒有語音驗證碼、欄目只能通過鼠標揀選、無法通過鍵盤勾選選項等。
香港失明人協進會執委何睿知為一名視障人士，他現時左眼只剩百分之〇點一的視力，右眼的中央部分只有小部分視力。政府早前推出銅芯口罩及保就業登記計畫，何睿知指銅芯口罩登記網站不允許以鍵盤揀選「登記」按鈕，而保就業登記網站也有類似情況，如經語音讀出後有次序混亂的問題。
至於申請現金發放計畫，何睿知之前登入恒生銀行網上戶口作登記，「在最後的條款同意勾選處無語音導航，視障人士不知道自己是否成功勾選欄目，只能『靠估』，以為勾選失敗就退出網頁，致未能登記。」協進會上周去信香港銀行公會，冀與相關人士會面，解決問題。
何表示，就銅芯口罩登記網站的問題，向政府反映後兩周，問題已作出解決。至於「保就業」登記網站的情況，協進會獲政府回覆指，以因計畫網站需要在短時間內推出，並未及加入無障礙設計，之後會在第二期計畫開展前加入無障礙設計。就一萬行登記網站的情況，何睿知建議網頁和手機應用軟件依照國際無障礙標準WCAG 2.0設計，以確保視障人士也可以進行網上操作。曾淑儀就建議銀行作系統大更新前，讓視障人士試用。
中銀回覆指將推出其他電子渠道的聲音驗證功能。建行指，登記網頁暫未完全支持無障礙網頁設計，正改善設計。上商和星展表示，視障人士如需協助，可到分行，職員會提供協助。渣打及大新銀行表示，會改善網站的無障礙設計。恒生表示，經檢查後，有電子平台在個別情況下運作有誤，或未能順利完成登記，相關部門現正積極跟進此情況。工銀亞洲指，會考慮未來增加相關服務，如符合視障人士操作的無障礙網頁設計。
記者 王詩穎 林家琦
June 27, 2020 at 07:16AM
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